Возврат товаров надлежащего качества

В соответствии с законодательством Грузии товары надлежащего качества, приобретенные непосредственно в магазине Take&Hike, не подлежат обязательному возврату или обмену по причинам, связанным с изменением решения покупателя, ошибкой при выборе размера, цвета, модели или иных характеристик товара.

Товары ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или несоответствие заявленным характеристикам, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать:

• замену товара;
• бесплатное устранение недостатков;
• соразмерное уменьшение стоимости товара;
• возврат денежных средств, если замена товара невозможна либо недостатки не могут быть устранены в разумный срок.

Магазин вправе провести проверку качества товара для подтверждения наличия производственного дефекта.

Возврат товаров надлежащего качества

В соответствии с законодательством Грузии товары надлежащего качества, приобретенные непосредственно в магазине Take&Hike, не подлежат обязательному возврату или обмену по причинам, связанным с изменением решения покупателя, ошибкой при выборе размера, цвета, модели или иных характеристик товара.

Товары ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или несоответствие заявленным характеристикам, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать:

• замену товара;
• бесплатное устранение недостатков;
• соразмерное уменьшение стоимости товара;
• возврат денежных средств, если замена товара невозможна либо недостатки не могут быть устранены в разумный срок.

Магазин вправе провести проверку качества товара для подтверждения наличия производственного дефекта.

Право на отказ от покупки

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Для оформления возврата необходимо:

• уведомить магазин о намерении вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения;
• вернуть товар не позднее 7 календарных дней после направления уведомления.

Условия возврата

Возвращаемый товар должен:

• не иметь следов использования, за исключением проверки его характеристик и свойств;
• сохранять товарный вид и потребительские свойства;
• быть возвращен в полной комплектации, включая аксессуары, инструкции и упаковку (при наличии).

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются покупателю не позднее 14 календарных дней с момента получения магазином уведомления о возврате товара.
Расходы по доставке товара обратно продавцу несет покупатель, если иное не согласовано сторонами.

*Порядок применения правил дистанционной продажи

Настоящий раздел применяется к договорам купли-продажи, заключенным дистанционным способом, в том числе посредством интернет-магазина, сайта, социальных сетей, мессенджеров, электронной почты или телефона, без одновременного физического присутствия продавца и покупателя.
Способ получения товара не влияет на статус дистанционной покупки. Если договор был заключен дистанционным способом, право покупателя на отказ от договора сохраняется независимо от того, был ли товар доставлен курьерской службой, почтовым оператором или получен покупателем самостоятельно (самовывоз).
Если покупатель посетил магазин, ознакомился с товаром, получил консультацию продавца и принял решение о покупке непосредственно в магазине, такая покупка не считается дистанционной, даже если последующее оформление заказа или оплата были произведены с использованием средств дистанционной связи.

Возврат и обмен не распространяются на:

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя;
• товары, имеющие следы использования;
• товары, утратившие товарный вид, потребительские свойства, заводские ярлыки или оригинальную упаковку;
• товары, поврежденные после передачи покупателю;
• товары в герметичной упаковке, вскрытой после покупки, если возврат невозможен по санитарным или гигиеническим причинам (Например, нижнее белье, носки, питьевые трубки и загубники гидрационных систем;
• иные аналогичные товары, возврат которых после вскрытия упаковки невозможен по санитарным или гигиеническим причинам);
• скоропортящиеся товары.

Если в товаре обнаружен производственный дефект или несоответствие заявленным характеристикам, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать:

• замену товара на аналогичный товар надлежащего качества;
• бесплатное устранение недостатков товара;
• соразмерное уменьшение стоимости товара;
• возврат уплаченных денежных средств в случае, если замена товара невозможна, недостаток не может быть устранен в разумный срок либо устранение недостатка или замена товара создают существенные неудобства для покупателя.

Магазин вправе провести проверку качества товара для установления причин возникновения недостатка и подтверждения наличия производственного дефекта.Покупатель вправе обратиться в магазин в случае обнаружения недостатков товара.Если недостаток выявлен в течение 6 месяцев с момента передачи товара покупателю, предполагается, что такой недостаток существовал на момент передачи товара, если магазином не будет доказано иное.Естественный износ товара, а также повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или ухода за товаром, механического воздействия, перегрузки, неосторожного обращения, воздействия окружающей среды либо иных действий пользователя, не являются производственными недостатками и не служат основанием для удовлетворения требований покупателя.

Для одежды и обуви к естественному износу относятся, в том числе:

• истирание подошвы;
• потеря водоотталкивающих свойств;
• потертости;
• загрязнения;
• изменение цвета материала в процессе эксплуатации;
• иные изменения, возникающие в результате обычного использования товара.

Для туристического снаряжения и оборудования к естественному износу относятся, в том числе:

• царапины;
• потертости;
• загрязнения;
• износ отдельных элементов;
• повреждения, возникшие вследствие превышения допустимых нагрузок или использования товара не по назначению;
• иные изменения, возникающие в результате нормальной эксплуатации товара.
• В случае подтверждения производственного дефекта магазин по выбору покупателя осуществляет замену товара, устранение недостатков, уменьшение стоимости товара либо возврат денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.