სათანადო ხარისხის საქონლის დაბრუნება

საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, Take&Hike მაღაზიიდან პირდაპირ შეძენილი სათანადო ხარისხის საქონელი არ ექვემდებარება სავალდებულო დაბრუნებას ან გაცვლას მყიდველის მიერ გადაწყვეტილების შეცვლასთან, ზომის, ფერის, მოდელის ან პროდუქტის სხვა მახასიათებლების არჩევისას დაშვებული შეცდომის გამო.

არასაკმარისი ხარისხის პროდუქტები

თუ პროდუქტს აღმოაჩნდება წარმოების დეფექტი ან არ აკმაყოფილებს მითითებულ სპეციფიკაციებს, მყიდველს უფლება აქვს დაუკავშირდეს მაღაზიას და მოითხოვოს:

• საქონლის ჩანაცვლება;
• დეფექტების თავისუფალი აღმოფხვრა;
• საქონლის ღირებულების პროპორციული შემცირება;
• თანხის დაბრუნება, თუ პროდუქტის ჩანაცვლება შეუძლებელია ან დეფექტების გამოსწორება გონივრულ ვადაში შეუძლებელია.

მაღაზიას უფლება აქვს ჩაატაროს პროდუქტის ხარისხის შემოწმება წარმოების დეფექტის არსებობის დასადასტურებლად.

სათანადო ხარისხის საქონლის დაბრუნება

საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, Take&Hike მაღაზიიდან პირდაპირ შეძენილი სათანადო ხარისხის საქონელი არ ექვემდებარება სავალდებულო დაბრუნებას ან გაცვლას მყიდველის მიერ გადაწყვეტილების შეცვლასთან, ზომის, ფერის, მოდელის ან პროდუქტის სხვა მახასიათებლების არჩევისას დაშვებული შეცდომის გამო.

არასაკმარისი ხარისხის პროდუქტები

თუ პროდუქტს აღმოაჩნდება წარმოების დეფექტი ან არ აკმაყოფილებს მითითებულ სპეციფიკაციებს, მყიდველს უფლება აქვს დაუკავშირდეს მაღაზიას და მოითხოვოს:

• საქონლის ჩანაცვლება;
• დეფექტების თავისუფალი აღმოფხვრა;
• საქონლის ღირებულების პროპორციული შემცირება;
• თანხის დაბრუნება, თუ პროდუქტის ჩანაცვლება შეუძლებელია ან დეფექტების გამოსწორება გონივრულ ვადაში შეუძლებელია.

მაღაზიას უფლება აქვს ჩაატაროს პროდუქტის ხარისხის შემოწმება წარმოების დეფექტის არსებობის დასადასტურებლად.

შეძენაზე უარის თქმის უფლება

მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას შესაბამისი ხარისხის პროდუქტზე მიზეზის მითითების გარეშე მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
დაბრუნების დასამუშავებლად, თქვენ უნდა:

• აცნობეთ მაღაზიას საქონლის დაბრუნების თქვენი განზრახვის შესახებ მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში;
• დააბრუნეთ საქონელი შეტყობინების გაგზავნიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა.

დაბრუნების პოლიტიკა

დაბრუნებული ნივთი უნდა:

• არ აქვს გამოყენების კვალი, გარდა მისი მახასიათებლებისა და თვისებების შემოწმებისა;
• შეინარჩუნოს სავაჭრო გარეგნობა და სამომხმარებლო თვისებები;
• უნდა დაბრუნდეს სრული სახით, აქსესუარების, ინსტრუქციისა და შეფუთვის (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) ჩათვლით.

თანხის დაბრუნება

დაბრუნებული საქონლის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, თანხა მყიდველს დაუბრუნდება არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა იმ მომენტიდან, როდესაც მაღაზია მიიღებს შეტყობინებას საქონლის დაბრუნების შესახებ.
საქონლის გამყიდველისთვის დაბრუნების ხარჯებს მყიდველი ფარავს, თუ მხარეები სხვა რამ არ შეთანხმებულან.

*დისტანციური გაყიდვების წესების გამოყენების პროცედურა

ეს მუხლი ვრცელდება დისტანციურად დადებულ გაყიდვების ხელშეკრულებებზე, მათ შორის ონლაინ მაღაზიის, ვებსაიტის, სოციალური ქსელების, მყისიერი მესენჯერების, ელექტრონული ფოსტის ან ტელეფონის მეშვეობით, გამყიდველისა და მყიდველის ერთდროული ფიზიკური ყოფნის გარეშე.
საქონლის მიღების მეთოდი გავლენას არ ახდენს დისტანციური შესყიდვის სტატუსზე. თუ ხელშეკრულება დისტანციურად დაიდო, მყიდველის უფლება, უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, უცვლელი რჩება იმის მიუხედავად, საქონელი მიაწოდა კურიერმა, საფოსტო ოპერატორმა თუ მყიდველმა პირადად აიღო (აღება).
თუ მყიდველი ეწვევა მაღაზიას, დაათვალიერებს პროდუქტს, მიიღებს რჩევას გამყიდველისგან და გადაწყვეტს პირდაპირ მაღაზიაში შეძენას, ასეთი შენაძენი არ ითვლება დისტანციურად, მაშინაც კი, თუ შემდგომი შეკვეთა ან გადახდა განხორციელდა დისტანციური კომუნიკაციის გამოყენებით.

დაბრუნება და გაცვლა არ ვრცელდება:

• მყიდველის ინდივიდუალური შეკვეთის შესაბამისად წარმოებული საქონელი;
• საქონელი, რომელიც გამოყენების ნიშნებს ავლენს;
• საქონელი, რომელმაც დაკარგა თავისი სავაჭრო გარეგნობა, სამომხმარებლო თვისებები, ქარხნული ეტიკეტები ან ორიგინალური შეფუთვა;
• მყიდველისთვის მიწოდების შემდეგ დაზიანებული საქონელი;
• საქონელი დალუქულ შეფუთვაში, გახსნილი შეძენის შემდეგ, თუ დაბრუნება შეუძლებელია სანიტარული ან ჰიგიენური მიზეზების გამო (მაგალითად, საცვლები, წინდები, სასმელი მილები და ჰიდრატაციის სისტემების მუნდშტუკები);
• სხვა მსგავსი საქონელი, რომლის დაბრუნება შეფუთვის გახსნის შემდეგ შეუძლებელია სანიტარული ან ჰიგიენური მიზეზების გამო);
• მალფუჭებადი საქონელი.

თუ პროდუქტს აღმოაჩნდება წარმოების დეფექტი ან არ აკმაყოფილებს მითითებულ სპეციფიკაციებს, მყიდველს უფლება აქვს დაუკავშირდეს მაღაზიას და მოითხოვოს:

• პროდუქტის ჩანაცვლება შესაბამისი ხარისხის მსგავსი პროდუქტით;
• პროდუქტის დეფექტების უფასო აღმოფხვრა;
• საქონლის ღირებულების პროპორციული შემცირება;
• გადახდილი თანხის დაბრუნება, თუ პროდუქტის ჩანაცვლება შეუძლებელია, დეფექტის გამოსწორება შეუძლებელია გონივრულ ვადაში, ან დეფექტის გამოსწორება ან პროდუქტის ჩანაცვლება მნიშვნელოვან დისკომფორტს უქმნის მყიდველს.

მაღაზია იტოვებს უფლებას ჩაატაროს პროდუქტის ხარისხის შემოწმება დეფექტის მიზეზის დასადგენად და საწარმოო დეფექტის არსებობის დასადასტურებლად. მყიდველს უფლება აქვს დაუკავშირდეს მაღაზიას პროდუქტის დეფექტის აღმოჩენის შემთხვევაში. თუ დეფექტი აღმოჩენილია პროდუქტის მყიდველისთვის მიწოდებიდან 6 თვის განმავლობაში, ვარაუდობენ, რომ ასეთი დეფექტი არსებობდა მიწოდების დროს, თუ მაღაზია სხვაგვარად არ დაამტკიცებს. პროდუქტის ბუნებრივი ცვეთა, ასევე დაზიანება, რომელიც გამოწვეულია არასწორი გამოყენებით, შენახვით ან მოვლით, მექანიკური ზემოქმედებით, გადატვირთვის, უყურადღებო მოპყრობით, გარემოზე ზემოქმედებით ან მომხმარებლის სხვა ქმედებებით, არ ითვლება საწარმოო დეფექტებად და არ წარმოადგენს მყიდველის მოთხოვნების დაკმაყოფილების საფუძველს.

ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის შემთხვევაში, ბუნებრივი ცვეთა მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება მხოლოდ:

• ძირის აბრაზია;
• წყალგაუმტარი თვისებების დაკარგვა;
• აბრაზიები;
• დაბინძურება;
• მასალის ფერის შეცვლა გამოყენების დროს;
• პროდუქტის ნორმალური გამოყენების შედეგად წარმოშობილი სხვა ცვლილებები.

ტურისტული აღჭურვილობისა და აღჭურვილობის შემთხვევაში, ბუნებრივი ცვეთა მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება მხოლოდ:

• ნაკაწრები;
• აბრაზიები;
• დაბინძურება;
• ინდივიდუალური ელემენტების ცვეთა;
• დასაშვები დატვირთვის გადაჭარბებით ან პროდუქტის სხვა მიზნებისთვის გამოყენებით გამოწვეული დაზიანება;
• პროდუქტის ნორმალური გამოყენების შედეგად წარმოშობილი სხვა ცვლილებები.
• თუ საწარმოო დეფექტი დადასტურდება, მაღაზია, მყიდველის შეხედულებისამებრ, შეცვლის პროდუქტს, გამოასწორებს დეფექტებს, შეამცირებს პროდუქტის ფასს ან დააბრუნებს თანხას ამ პოლიტიკით დადგენილი წესით.